Política de Troca e Devolução — HypeFit
Na HypeFit, buscamos oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo de forma clara e objetiva.
1. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Conter embalagem original
- Possuir etiquetas e acessórios originais
Produtos com sinais de uso inadequado ou desgastes não poderão ser trocados ou devolvidos.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, realizaremos:
- Troca do produto defeituoso
- Reembolso total do valor pago
- Ou disponibilização de crédito equivalente na loja
4. Troca por tamanho ou preferência
Caso deseje trocar por tamanho, cor ou outro modelo:
- O custo do frete de envio é de responsabilidade do cliente
- O produto deve atender todas as condições descritas no item 2
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. O prazo para processamento e estorno pode variar conforme a forma de pagamento utilizada (Pix, cartão ou boleto).
6. Como solicitar
Para solicitar sua troca, devolução ou obter suporte direto, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento: